CEL
Zaprojektowanie nowego serwisu „Pomagam WWF”, bazując na analizie zachowań oraz motywacji obecnych i potencjalnych darczyńców.
MOJA ROLA
Dołączyłam do zespołu na etapie DEVELOP jako UX & Service Designer. Bazując na wynikach z faz DISCOVER i DEFINE, nadzorowałam działania projektowe, tworzyłam prototypy low-fidelity, scenariusze badawcze oraz przeprowadzałam testy użyteczności. Współpracowałam z Agatą Budner i zespołem WWF. W fazie DELIVER prowadziłam testy i pod okiem Senior UI Designera projektowałam makiety high-fidelity.
PODSUMOWANIE
Zaprojektowaliśmy stronę główną z uproszczoną nawigacją, 3 huby i 12 podstron, w tym 3 nowe:
Najważniejsze moduły stworzone na podstawie badań z użytkownikami:
Opracowaliśmy również pełen proces zakupowy (przekazywania darowizny) oraz panel klienta wraz z podstawowymi możliwościami zarządzania kontem. Wszystko
w wersji desktop i mobile.
Narzędzia: Figma, Adobe Illustrator
Sekcja hero przyciąga uwagę potencjalnych darczyńców, pokazując różne formy wsparcia.
Nowa nawigacja została podzielona na trzy huby (adopcyjny, ogólny i dla dzieci), co ułatwia poruszanie się i dostęp do różnych form darowizn.
Stworzyliśmy też moduł transparentności, który w skrócie pokazuje dotychczasowe działania WWF zwiększając zaufanie do tej organizacji.
Z poziomu strony głównej można też dokonać wpłaty ogólnej.
Przedstawia wszystkie dostępne gatunki do adopcji. Na podstawie wyników badań wprowadziliśmy filtry, które umożliwiają adopcję mniej popularnych gatunków, co zwiększyło ich szansę na znalezienie opiekuna.
Dla wszystkich niepewnych jaką formę adopcji wybrać dodaliśmy moduł krótko opisujący rodzaje adpocji. Moduł jest dostępny na wszystkich hubach i podstronach, dzięki temu użytkownik ma dostęp do tych informacji z dowolnej podstrony.
Dla niezdecydowanych wprowadziliśmy moduł losowania gatunku, który ułatwia podjęcie decyzji o adopcji.
Strona skierowana do młodszych użytkowników, ma dziecięcą, rysunkową stylistykę. Informacje w niej zawarte są podobne jak w podstawowym hubie adopcyjnym. Różnią się szatą graficzną i językiem.
Gatunki z adopcji dla dzieci wchodzą w skład Bandy Pandy, dlatego zaprojektowaliśmy moduł, z którego można dowiedzieć się czym Banda Pandy jest.
Moduł “Adopcja krok po kroku” wspiera przejście przez proces adopcyjny rodzica z dzieckiem.
Strona z gatunkami Bandy Pandy również ma moduł losowania gatunku.
Zawartość tej strony została dopasowana do osób, które oczekują treści edukacyjnych o gatunku, który zdecydowali się wybrać.
Sekcja o zagrożeniach danego gatunku pomaga zrozumieć, dlaczego potrzebne jest nasze wsparcie.
Dzięki modułowi “co Fundacja WWF robi dla Rysi” możemy dowiedzieć się jak pieniądze ze wsparcia przekładają się na realną pomoc.
Z poziomu tej podstrony jest też możliwość przejścia do adopcji innych gatunków.
Podsumowuje adopcje miesięczne i jednorazowe, pozwala na dodanie liczby adopcji i oznaczenie tych, które mają być na prezent. W przypadku adopcji na prezent wspomaga spersonalizowanie certyfikatu przez dodanie dedykacji.
Sekcja “A może jeszcze...” pomaga dodać kolejną darowiznę z poziomu koszyka.
Konto pozwala zarządzać darowiznami i danymi osobowymi. Użytkownik ma tutaj możliwość wglądu w historię darowizn jednorazowych i regularnych oraz dostęp do wszystkich certyfikatów.
Z poziomu konta istnieje możliwość odnowienia darowizny, a w przypadku darowizny miesięcznej zarządzania płatnością oraz anulowania darowizny.